Monat: März 2011

Google Analytics – ein Wechselbad der Gefühle!

Mal ist es ok, dann auf einmal ganz verboten. Nach neueren Meldungen kann man „was einbauen“ und Google Analytics doch wieder halbwegs abmahnsicher einsetzen. Ist es Ihre Zeit wert, sich hierzu ständig auf dem Laufenden zu halten? Setzen Sie das Thema…

Mustervertrag zur Auftragsdatenverarbeitung

Im nebenstehenden Fall nehmen „Lettershop“ und „Logistik-Partner“ eine Daten- verarbeitung im Auftrag wahr. Die „Firma“ ist im Besitz und damit Eigentümer der Kundendaten. Sie bedient sich externer Unterstützung für die postalische Werbung und den Warenversand. Verantwortlich für die Kundendaten ist…

„Bitte Lächeln“ – der Chef sieht alles!

Fall: Die Videokameras in den Salons einer Friseurkette sollten nicht nur Diebstähle und Einbrüche verhindern. Sie wurden auch für das „Mitarbeiter-Coaching“ in Sachen Kundenorientierung und sparsamer Verwendung der Haarpflege-Mittel eingesetzt: Anrufe aus der Zentrale forderten die Mitarbeiter auf, freundlicher zu lächeln oder…